Page 58 - แผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัล พ.ศ. 2566-2570

็
ั
ี
ื
ั
กรมสรรพากรในฐานะหนวยงานจดเกบภาษหลก

เชน ระบบบริจาคอิเล็กทรอนิกส หรือ e-Donation ซึ่งเปน
ี
2
ตัวอยางความสำเร็จในการเช่อมโยงขอมูลระหวางหนวยงาน
กรมสรรพากรในป 2565 เพื่อตอบสนองความตองการของทุก
ื
ู
ผรับบริจาคและกรมสรรพากร โดยประชาชนไมจำเปนตองเก็บ
ั
2
ภาคสวนอยางเทาเทียม ท่วถึง เปนธรรมตามแนวคิด D RIVE for
ี
2
All โดยกลยุทธ D RIVE ประกอบดวย Digital Transformation หลักฐานการบริจาคมาแสดงตอเจาหนาท่ อีกท้ง ยังมีระบบภาษ
ั
หัก ณ ที่จาย อิเล็กทรอนิกส หรือ e-Withholding Tax ที่ชวย
ี
ื
ู
เปนการปรับเปล่ยนกระบวนงานเพ่อนำไปสการเปนองคกร
ั
ดิจิทัล Data Analytics สงเสริมการจัดการและการวิเคราะห
ลดข้นตอนและคาใชจายในการจัดทำและย่นแบบรายการ
ื
ขอมูลขนาดใหญ (Big Data) Revenue Collection เปน
หัก ณ ที่จาย โดยไมจำเปนตองจัดทำและเก็บเอกสารหนังสือ
กลยุทธในการบริหารจัดเก็บภาษีอยางมีประสิทธิภาพ ถูกตอง รับรองการหักภาษี ณ ท่จายในรูปแบบกระดาษอีกตอไป นอกจากน
ี
ึ
ู
และเปนธรรม Innovation มุงเปาหมายในการเปนองคกรที่
ยังมีระบบการเก็บภาษีจากผประกอบการตางประเทศ ซ่งสามารถ
ขับเคลื่อนดวยนวัตกรรม โดยใชเทคนิค Design Thinking ใน
ออกหมายเรียกและหนังสือแจงใหชำระภาษีอากรเปนจดหมาย
การจัดทำนวัตกรรม Value เปนการพัฒนากรมสรรพากรใหเปน
อิเล็กทรอนิกสไดแลว
จากความพยายามในการยกระดับบริการทางภาษ
องคกรคุณธรรม และ Efficiency เปนการเพิ่มประสิทธิภาพคน
ใหเปนระบบดิจิทัลแบบครบวงจรดังกลาว สงผลใหประชาชน
(Smart People) และประสิทธิภาพงาน (Smart Office)
ซึ่งมุงเนนการปรับใชเทคโนโลยีในการทำงาน เพื่อสรางบริการ
มีการใชงานระบบเพ่มสูงข้น โดยจากผลการศึกษาและจัดทำ
ิ
ึ
ี
ั
้
ั
ั
ตวชวดการพฒนาดานดจิทลของประเทศไทยประจำป 2565
ั
ที่มีประสิทธิภาพใหกับประชาชน
ิ
พบวา คนไทยทำธุรกรรมยื่นภาษีผานชองทางออนไลนเพิ่มขึ้น

สำหรับการใหบริการดิจิทัล กรมสรรพากรได
นำกลยุทธ Digital Transformation มาใชในการปรับเปลี่ยน
เปนรอยละ 44.98 ในป 2564 จากรอยละ 42.44 ในป 2563
กระบวนการทำงานใหเขาสูระบบดิจิทัล ลดการพึ่งพาเอกสาร โดยเปนไปในทิศทางเดียวกันกับภาคธุรกิจเอกชนที่ใชบริการ
ิ
ื
และมีการเช่อมโยงขอมูลกับหนวยงานเจาของขอมูลผานระบบ ย่นภาษีผานชองทางออนไลนเพ่มข้นเปนรอยละ 12.39
ึ
ื
13
ในป 2564 จากรอยละ 10.62 ในป 2563 นับเปนความสำเร็จ
Open API และกลยุทธ Data Analytics ที่มีการนำขอมูล
12
ี
ในการพัฒนาบริการท่อำนวยความสะดวกใหแกประชาชนและ
ภาษีมาวิเคราะห เพื่อใหเกิดความเปนธรรมในการจัดเก็บภาษี
ผูประกอบการในวงกวาง อีกทั้งยังชวยลดตนทุนและประหยัด
และความเทาเทียมตอประชาชนทุกกลุม เชน ในกรณีกระบวน
เวลาในการดำเนินการดานกระบวนการทางภาษีอีกดวย
การคืนภาษี มีการวิเคราะหกลุมผูเสียภาษีที่ใหขอมูลครบถวน

ี
้
ุ

ั
ู

ถกตองตามหลกเกณฑ โดยระบบสามารถแยกคนกลมนออกมา

นอกจากนี้ อีกหนึ่งการพัฒนาดานดิจิทัลที่สำคัญ
ไดในทันที และดำเนินการคืนภาษีผานระบบพรอมเพย สงผล
ของระบบภาษีประเทศไทย คือ ใบกํากับภาษีอิเล็กทรอนิกส
(e-Tax Invoice) และใบรับอิเล็กทรอนิกส (e-Receipt) ท
ี
ั
ใหเจาหนาท่ปฏิบัติงานไดงายและรวดเร็ว โดยปราศจากข้นตอน
ที่ยุงยากซับซอนจากเอกสารในรูปแบบกระดาษ
ปรับเปลี่ยนใบกํากับภาษี รวมถึงใบเพ่มหน้ ใบลดหน้ และใบรับ
ี
ิ
ี
นอกจากน้ กรมสรรพากรยังไดพัฒนาบริการดิจิทัล
ี

จากรูปแบบจากกระดาษเปนขอมูลอิเล็กทรอนิกส มีการลงลายมือ
ื
ื
ชื่อดิจิทัล (Digital Signature) หรือประทับรับรองเวลา (Time
อ่นๆ เพ่อปรับกระบวนการทางภาษีใหเปนดิจิทัลอยางเต็ม
รูปแบบ เชน My Tax Account เปนระบบที่ประชาชนสามารถ
Stamp) ซ่งไดรับการสนับสนุนจากสำนักงานพัฒนาธุรกรรม
ึ
็
ทางอเลกทรอนกสในการจดทำมาตรฐานขอความอเลกทรอนกส เล็งเห็นความจำเปนและความสำคัญของการปรับเปล่ยน ของประเทศไดนำกลยุทธ D RIVE มาปรับเปล่ยนการทำงานของ ตรวจสอบประวัติการย่นแบบ ภ.ง.ด. 90 / 91 และขอมูลคาลดหยอน ี ี ้ ี ี ่

ิ
ิ
ิ
ั

็

ี
ิ
ั

ิ
สำหรบการซอขายสนคาและบรการ ซ่งเปนสวนหน่งของการขับ กระบวนการดำเนินการไปสการเปนองคกรดิจิทัล และกำหนดเปน
ื
ิ
้
ู

ึ
ึ
เคล่อนสงเสริมการทำธุรกรรมพาณิชยอิเล็กทรอนิกส ยุทธศาสตรองคกรท่สื่อสารใหบุคลากรทราบอยางท่วถึงและ
ี
ั
ื
(e-Commerce) และดำเนินการภายใต พ.ร.บ. วาดวยธุรกรรม มีเปาหมายรวมกัน รวมถึง ความมุงม่นต้งใจของผูบริหารใน
ั
ั
ทางอิเล็กทรอนิกส พ.ศ. 2544 เพ่อชวยลดภาระตนทุนและ การปรับเปลี่ยนทิศทางและรูปแบบการทำงาน จากวัฒนธรรม
ื

ู


เพ่มศักยภาพของผประกอบการไทย อันเปนการเพ่ม องคกรแบบเดม ไปสการสรางกระบวนการทำงานแบบใหม ทลด
่
ี

ิ
ู
ิ
ิ
ั
ขีดความสามารถในการแขงขันของประเทศในเวทีโลก โดยระบบ การส่งงานแบบบนลงลาง เนนความรวมมือจากทุกระดับ
ื
e-Tax Invoice เปนทางเลือกใหมท่ชวยใหผูประกอบการ เพอรวมพัฒนาบริการออนไลนใหตอบโจทยตอประชาชนมาก
่
ี
ี
ไมจำเปนตองจัดทำเอกสาร แตสามารถสงขอมูลใบกำกับภาษี ท่สุด สรางวัฒนธรรมการลองผิดลองถูก และสงเสริมความเขาใจ
อิเล็กทรอนิกสถึงลูกคาและกรมสรรพากรผานอีเมล เว็บไซต เพอความย่งยืน รวมถึงการพัฒนาบุคลากรใหพรอมรับตอ
ื
่
ั
ี
กรมสรรพากร หรือสงขอมูลถึงเซิรฟเวอรของกรมสรรพากร การเปล่ยนแปลง โดยจะเห็นไดจากการดำเนินโครงการ Idea I do
ไดโดยตรง ชวยใหผูรับบริการหรือเจาของธุรกิจลดภาระใน เปนการนำเสนอโครงการพัฒนาภายในของกรมสรรพากร เชน
การจัดเตรียมเอกสารสำหรับการเสียภาษีมูลคาเพิ่ม อีกทั้งยัง โครงการการยึดอายัด ที่สามารถลดระยะเวลาการดำเนินงาน
สามารถจัดทำรายงานภาษีซื้อ-ภาษีขายไดโดยอัตโนมัต จากกระบวนการปกติท่ใชระยะเวลา 2-3 เดือน เหลือเพียง 3 วัน
ี
ิ
ุ
ั
ั

(Electronic VAT Report) ทำใหผูประกอบการมีชองทาง โดยใชหลักการของ Design Thinking เขามาสนบสนน และอาศย
ี
ั
ที่ยืดหยุนในการสงขอมูลใหสรรพากร ทั้งจากการจัดทำดวย ความรวมมือและความสามารถของบุคคลท่หลากหลาย ท้งผูม ี
ระบบงานของผูประกอบการเอง และผานระบบ RD Portal หรือ ความรูและประสบการณดานภาษี กฎหมาย กฎระเบียบ รวมถึง
ี
e-Tax Invoice by Email สงผลใหภาครัฐในฐานะหนวยงาน ผูเช่ยวชาญดานธุรกิจจากเอกชน นอกจากนี้ ยังมีการจัดโครงการ
ผูใหบริการสามารถลดตนทุนในการจัดทำงานเอกสาร และ Hackatax รวมกับสำนักงานสงเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล เปนการนำ
ใหบริการไดอยางมีประสิทธิภาพผานระบบดิจิทัล 14 เทคโนโลยีและนวัตกรรมดิจิทัลมาประยุกตใชดานภาษี โดยม ี
ู

ปจจัยแหงความสำเร็จในการดำเนินงานท่ผานมา ผประกอบการ Startup เขารวม และไดมีการตอยอดเปนโครงการ
ี
ี
่
ของกรมสรรพากร คือ ความเปนผูนำของผูบริหารระดับสูงท Tax Sandbox ที่เนนการบริการภาษีที่ถูกใจประชาชน
14
กรมสรรพากร. E-TAX Invoice & Receipt. สืบคนจาก https://etax.rd.go.th/etax_staticpage/app/index.html#/index/main#top
57