Page 20 - แผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัล พ.ศ. 2566-2570

มาตรา 12 (2) จัดทำกระบวนการหรือการดำเนินงานทางดิจิทัล 3. การจัดทำกระบวนการดิจิทัลจำเปนตองดำเนินการตามเจตนารมยของพระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการ

โดย กำหนดใหมีการดำเนินการ ดังนี้ ทางอิเล็กทรอนิกส พ.ศ. 2565 จึงควรเรงกำหนดแนวทางการปฏิบัติวิธีการทางอิเล็กทรอนิกสใหกับ
1. คณะกรรมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลกำหนดมาตรฐานและหลักเกณฑกระบวนการหรือการดำเนินการทางดิจิทัล กระบวนการที่พบโดยทั่วไปในบริการดิจิทัลภาครัฐ (Common Process) 8 กระบวนการ ประกอบดวย
ื
ื
2. หนวยงานของรัฐจัดทำกระบวนการหรือการดำเนินงานทางดิจิทัลเพ่อการบริหารราชการแผนดินและการใหบริการ การสืบคนขอมูล การพิสูจนและยืนยันตัวตน การจัดทำแบบคำขอและย่นคำขอ การตรวจสอบและพิจารณา
ประชาชน ที่สามารถทำงานรวมกันได โดยมุงเนนการอำนวยความสะดวกและการเขาถึงบริการของประชาชน คำขอ การอนุมัติ การชำระคาธรรมเนียม การออกใบอนุญาตหรือเอกสารอื่นๆ และการจัดสงใบอนุญาต
หรือเอกสารอื่นๆ เพื่อนำเสนอตอคณะกรรมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลพิจารณาประกาศใชใหสอดคลองกัน
การดำเนินงานที่ผานมา
หนวยงานของรัฐมีการพัฒนาบริการดิจิทัลสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจเพ่มมากข้น แตการยกระดับ หนวยงานผูรับผิดชอบ
ิ
ึ
กระบวนการทำงานหรือบริการใหเปนดิจิทัลแบบเบ็ดเสร็จครบบวงจรยังไมครบถวนสมบูรณ มีขั้นตอนการดำเนินงาน ▪ สำนักงานคณะกรรมการกฤษฎีกา
ที่ซับซอน และยังมีการรองขอเอกสารหลักฐานในรูปแบบกระดาษ นอกจากนี้ ยังขาดการบูรณาการระบบงานระหวาง ▪ สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ
หนวยงาน สงผลใหประชาชนและภาคธุรกิจไมไดรับความสะดวก รวมทั้งเสียเวลาและคาใชจายโดยไมจำเปน ▪ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส
▪ สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล

ปญหาจากการดำเนินงาน ▪ หนวยงานของรัฐทุกหนวยงาน
1. กระบวนการทำงานและใหบริการของหนวยงานรัฐมีความซับซอน และไมสอดคลองกับการดำเนินชีวิต
ึ
ี
ของประชาชนและการประกอบธุรกิจในปจจุบันท่พ่งพาเทคโนโลยีดิจิทัลมากข้น รวมถึงมีการใชเอกสารหรือ
ึ
สำเนาเอกสารในรูปแบบกระดาษจำนวนมาก
ี
ื
ื
2. หนวยงานท่จัดทำขอมูลหลักไมมีการเปดใหหนวยงานของรัฐอ่นเช่อมโยงขอมูล และการขาดการบูรณาการ
ี
ขอมูลระหวางหนวยงาน สงผลใหเกิดการขอขอมูลหรือเอกสารท่ซ้ำซอนจากประชาชน และมีการจัดเก็บ
ขอมูลเดียวกันไวในหลายหนวยงาน
ี
ั

ั
ิ
ั

3. หนวยงานของรฐไมมแนวทางปฏิบตกลางในการพฒนากระบวนการทำงานหรอบรการสาธารณะใหอยในแบบ

ู
ิ
ื

ดิจิทัลที่ครบวงจรตั้งแตตนจนจบกระบวนงาน
แนวทางแกไข
1. หนวยงานรัฐสำรวจกระบวนการทำงานและการใหบริการในปจจุบัน เพ่อระบุปญหาหรือกระบวนงานท ่ ี
ื
ไมจำเปน พรอมทั้งจัดลำดับความสำคัญของกระบวนงาน และประยุกตใชเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อแกไขปญหา
หรือลดกระบวนงานที่ทำซ้ำ ตลอดจน การลดกระบวนงานดานเอกสารตางๆ โดยการเชื่อมโยงแลกเปลี่ยน
และใชขอมูลดิจิทัลแทน
ี
2. หนวยงานผูพัฒนาบริการสาธารณะท่มีความเก่ยวของกันหรือมีการบูรณาการระหวางหนวยงานตองออกแบบ
ี
ใหสามารถทำงานรวมกันไดอยางราบรื่น (Interoperability) และยึดหลักการการขอขอมูลจากประชาชน
ี
ื
ั
เพียงคร้งเดียว (Once Only Principle) โดยจัดใหมีการเช่อมโยงแลกเปล่ยนขอมูลหลัก (Master Data)
ี
หรือขอมูลเอกสาร/หลักฐานราชการท่หนวยงานรัฐอ่นออกใหและประกาศไวท่ศูนยแลกเปลี่ยน
ี
ื
ขอมูลกลางภาครัฐ สำหรับประกอบการพิจารณาอนุมัติ อนุญาต ออกใบอนุญาต รับจดทะเบียน รับจดแจง
ื
หรือรับแจง (มาตรา 11) ท้งน้ ใหหนวยงานของรัฐดำเนินการเช่อมโยงและแลกเปล่ยนขอมูลผานศูนย
ี
ั
ี
ี
ี
แลกเปล่ยนขอมูลกลางภาครัฐ ตามมาตรฐานท่คณะกรรมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลกำหนด ตามแนวทาง
การดำเนินการที่อธิบายไวในมาตรา 12 วรรคทาย เรื่องการเชื่อมโยงและแลกเปลี่ยนขอมูล
19