Page 34 - แผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัล พ.ศ. 2566-2570

6) การเปดเผยขอมูลและการมีสวนรวมของประชาชน โดยใหประชาชนมีชองทางที่หลากหลาย
และมีประสิทธิภาพในการเขาถึงขอมูลและตรวจสอบประสิทธิภาพในการทำงานของภาครัฐ รวมถึงรวมตัดสินใจ
ในกิจการตางๆ เพื่อสรางความโปรงใส และการสรางสภาพแวดลอม (Ecosystem) ใหมที่ภาครัฐ ภาคธุรกิจ
และภาคประชาชนสามารถรวมมือกันไดและมีการรับฟงความเห็นจากประชาชน เพื่อสรางและพัฒนา

นวัตกรรมบริการที่ดีขึ้นรวมกับภาคประชาชน (Co-creating) ตัวอยางการพัฒนาที่สำคัญ ไดแก ระบบ
e-People ของสาธารณรัฐเกาหลี ซึ่งเปนระบบจัดการเรื่องรองเรียนของประชาชนตอหนวยงานรัฐ ที่มี
การจัดหมวดหมูอัตโนมัติทำใหขอรองเรียนถูกสงตอไปยังหนวยงานที่เหมาะสม และสามารถจัดการขอรองเรียน
ไดอยางมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังเปนชองทางรับฟงความคิดเห็นและขอเสนอแนะจากประชาชนเกี่ยวกับ

การบริหารจัดการและการกำหนดนโยบายของภาครัฐ

ในกรณีของประเทศไทย ไดมีการพัฒนาชองทางใหประชาชนเขาถึงขอมูลภาครัฐ และเริ่มมีการพัฒนาชองทาง
ใหประชาชนมีสวนรวมในการแสดงความคิดเห็นในดานกฎหมาย ไดแก ระบบกลางดานกฎหมาย (Law

Portal) ที่รวบรวมขอมูลทางดานกฎหมายของประเทศ และเปนชองทางสำหรับรับฟงความคิดเห็นจาก
ประชาชนและภาคสวนตางๆ อยางไรก็ตาม การเขาถึงขอมูลสำหรับแสดงความคิดเห็นและตรวจสอบ
ประสิทธิภาพในการทำงานของภาครัฐ เชน กระบวนการจัดทำงบประมาณ และการจัดซื้อจัดจางยังมีจำกัด
ดังนั้น เพื่อสรางความเชื่อมั่นในรัฐบาลผานธรรมาภิบาลขอมูลและการมีสวนรวมของประชาชน จึงจำเปน

อยางยิ่งที่ตองสงเสริมใหมีการเปดเผยขอมูลภาครัฐและสงเสริมใหประชาชนมีสวนรวมในการแสดงความคิดเห็น
และตรวจสอบการดำเนินงานภาครัฐในขอบเขตที่กวางขึ้น

7) การเสริมสรางความแข็งแรงดานความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร และการเตรียมความพรอม

ภาครัฐและภาคเอกชนในการรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร โดยการปรับปรุงมาตรฐานดานความปลอดภัย
ใหทันสมัย การพัฒนาขีดความสามารถของภาครัฐ การสรางความตระหนักในหมูประชาชนทั่วไป และ
การตรวจสอบความตองการดานความปลอดภัยแตแรกเริ่ม รวมทั้งกระตุนการพัฒนานวัตกรรมดาน

การบริหารจัดการภาครัฐผานสื่ออิเล็กทรอนิกส และดานความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร โดยใหภาค
เอกชนเขามามีสวนรวมในการพัฒนาผลผลิตและการสนับสนุนดานการวิจัยและพัฒนาที่เพิ่มขึ้น ตัวอยาง
แนวทางการพัฒนาที่สำคัญของประเทศผูนำดานความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอรอยางเอสโตเนียให
ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยโดยการออกแบบ (Secure by Design) เชน การออกแบบ

สถาปตยกรรม X-Road บนแนวคิดระบบกระจายศูนย (Decentralization) เพื่อกระจายความเสี่ยงจาก
ภัยคุกคามไซเบอร ควบคูไปกับการสรางความตระหนักใหแกผูใชงานและการบังคับใชกฎระเบียบดาน
ความมั่นคงปลอดภัยอยางเครงครัดภายใตการกำกับดูแลของหนวยงาน Information System Authority
(RIA) เปนตน

ในกรณีของประเทศไทย ภัยคุกคามไซเบอรรูปแบบตางๆ มีการพัฒนา และเปลี่ยนแปลงรูปแบบอยางตอเนื่อง
หนวยงานภาครัฐจึงตองเตรียมความพรอมในการรับมือ เพื่อลดความเสี่ยงจากการถูกโจมตี และ
ลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น โดยการสรางแพลตฟอรมใหบริการภาครัฐที่มีความมั่นคงปลอดภัย มีกลไก

ปกปองและคุมครองขอมูล รวมถึงเสริมสรางขีดความสามารถของบุคลากรภาครัฐในการรักษาความมั่นคง
ปลอดภัยของระบบ

33