Page 33 - แผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัล พ.ศ. 2566-2570
P. 33

4) การพัฒนาแพลตฟอรมกลางสำหรับบริการรวมระหวางหนวยงานภาครัฐ เพื่ออำนวย

                         ความสะดวกใหแกกลุมผูใชงานที่ตองทำธุรกรรมกับภาครัฐเปนจำนวนมาก เชน การพัฒนาระบบบัญชี
                         อิเล็กทรอนิกสกลางเพื่อนำขอมูลผูใชมาตอยอดการใหบริการแบบเจาะจง การพัฒนาระบบ Single Sign-On
                         สำหรับบริการภาครัฐออนไลน และการพัฒนาระบบนำทาง “Step-by-Step Navigation” เพื่ออำนวย

                         ความสะดวกในการขอรับบริการตลอดทุกขั้นตอนอยางเปนระบบ เปนตน ตัวอยางการพัฒนาที่สำคัญ
                         ไดแก ระบบบัญชีอิเล็กทรอนิกสกลางของสหราชอาณาจักร หรือ GOV.UK Account ซึ่งชวยอำนวยความสะดวก
                         ใหประชาชนสามารถเขาถึงบริการทั้งหมดของภาครัฐอยางไรรอยตอ อีกทั้งยังไดรับการเสนอขอมูล
                         และบริการที่ตรงกับความตองการและมีระบบนำทางบนเว็บไซต GOV.UK ที่ไดรับการออกแบบเพื่อให
                         ความชวยเหลือหรือคำแนะนำแกผูรับบริการในทุกขั้นตอน



                         ในกรณีของประเทศไทย ไดมีการพัฒนาแพลตฟอรมกลางเพื่อใหบริการรวมกันระหวางหนวยงานภาครัฐ
                         เชน ระบบสารบรรณกลางอิเล็กทรอนิกส (e-Saraban) และระบบไปรษณียอิเล็กทรอนิกสกลาง (MailGo

                         Thai) แตยังจำเปนตองมีการพัฒนาปรับปรุงใหระบบงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และตอยอดพัฒนาระบบ
                         Single Sign-On เพื่ออำนวยความสะดวกใหแกผูรับบริการ ลดการกรอกขอมูลซ้ำ และลดการสงเอกสาร
                         ในรูปแบบกระดาษหรือโทรสาร รวมถึงประชาสัมพันธใหหนวยงานและบุคลากรของรัฐใชงานในวงกวาง





                         5) การสรางชุดเทคโนโลยีสำหรับหนวยงานภาครัฐ หรือ ชุดบริการและโครงสรางพื้นฐานดาน
                         ดิจิทัลทั่วไป เชน การพัฒนาแพลตฟอรมพื้นฐานที่หนวยงานภาครัฐสามารถใชงานรวมกันได การพัฒนา
                         มาตรฐานรวม การพัฒนาแอปพลิเคชัน การใชเทคโนโลยีและซอฟตแวรโอเพนซอรส (Open Source)

                         เปนตน ตัวอยางการพัฒนาที่สำคัญไดแก Singapore Government Tech Stack (SGTS) ของรัฐบาล
                         สิงคโปร ซึ่งใหบริการซอฟตแวรและโครงสรางพื้นฐานที่สำคัญตาง ๆ สำหรับหนวยงานภาครัฐนำไปใช
                         ในการพัฒนาแอปพลิเคชันและบริการดิจิทัล


                         ในกรณีของประเทศไทย ไดมีการพัฒนาระบบคลาวดกลางภาครัฐ (Government Data Center and

                         Cloud service: GDCC) ที่นอกจากจะใหบริการโครงสรางพื้นฐานคลาวด ยังมีบริการเสริมอื่นๆ เชน AI
                         IoT และ ขอมูลเปด (Open Data) สำหรับหนวยงานภาครัฐนำไปประยุกตใชตอยอดพัฒนาบริการใหแก 
                         ประชาชน เปนตน อยางไรก็ตาม ภาครัฐตองดำเนินการจัดสรรบริการใหเพียงพอกับความตองการของ

                         หนวยงาน และเพิ่มเติมบริการพื้นฐานกลางประเภทอื่นๆ ที่หนวยงานภาครัฐสามารถใชรวมกันได เชน
                         การจัดทำแบบคำขอและยื่นคำขอ (Register) การแจงเตือน (Notify) การพิสูจนและยืนยันตัวตน (Verify)
                         และการชำระคาธรรมเนียม (Payment) เปนตน

















                                                                                                    32
   28   29   30   31   32   33   34   35   36   37   38